Lumi AchEI
Lumi AchEI
Um novo canal de escuta, à altura do padrão AchEI Brasil.
Uma nova extensão do nosso atendimento
Em consonância com nosso compromisso permanente de excelência no relacionamento, a Agência AchEI Brasil implementou a Lumi — sua assistente digital corporativa. Presente no WhatsApp por texto ou áudio, a Lumi amplia nossa capacidade de escuta e assegura que toda solicitação recebida seja tratada com o mesmo rigor e cordialidade que caracterizam nossa atuação desde 1996.
A Lumi não substitui o atendimento humano — o antecede, o qualifica e o potencializa.
Iniciar atendimento com a Lumi
Para que existe a Lumi
A Lumi tem por finalidade acolher o primeiro contato do cliente, identificar objetivos e prioridades, e organizar as informações necessárias para que a análise estratégica seja conduzida pela equipe especializada da agência.
Recepção
Acolhida em linguagem clara, respeitosa e alinhada aos valores da marca.
Escuta ativa
Diálogo por texto ou áudio, em qualquer horário, com atenção às necessidades reais.
Organização
Estruturação das informações relevantes ao projeto ou demanda do cliente.
Encaminhamento
Direcionamento imediato à consultoria humana responsável.
Fidelidade aos princípios da AchEI Brasil
A Lumi opera sob diretrizes rigorosas de confidencialidade, respeito ao tempo do cliente e fidelidade aos princípios que sustentam a AchEI Brasil: transparência, escuta genuína e responsabilidade profissional.
Toda decisão comercial, técnica ou estratégica permanece, integralmente, sob responsabilidade da nossa equipe humana.
Escuta genuína
Entender vem antes de propor. Cada demanda merece atenção antes de qualquer sugestão.
Transparência
A Lumi organiza; quem decide e propõe é sempre um profissional da nossa equipe.
Cuidado com o tempo
Respostas ágeis, sem enrolação, sem robotização. Presente 24 horas, todos os dias.
Disponível 24 horas, todos os dias
Canal exclusivo: WhatsApp (11) 93408-5171
Modalidades: mensagem de texto ou áudio.